Einstieg
Es stellt Gebietskörperschaften Prozesse, Software und Strukturen bereit, um in außerordentlichen Notlagen und Katastrophen wirksame Unterstützung durch Freiwillige zu ermöglichen.
Mobile Helfer wurde entwickelt, weil:
- Krisenlagen immer häufiger auftreten
- viele Menschen helfen wollen, aber nicht dauerhaft im Ehrenamt gebunden sein möchten
- Spontanhelfende oft nicht strukturiert eingebunden werden
- Fach- und Einsatzkräfte entlastet werden müssen
Mobile Helfer schafft somit eine verlässliche Brücke zwischen Menschen, die helfen möchten, und jenen, die Hilfe organisieren.
Gemeinsam mit dem Mobile Retter e.V. verfolgt das Projekt das Ziel, das Engagement der Bevölkerung zu stärken. Dazu werden qualifizierte, ungebundene Helfende systematisch erfasst, organisiert und in Einsätze des Bevölkerungsschutzes integriert, um Einsatzkräfte in besonderen Lagen zu unterstützen.
App
Die Mobile‑Helfer‑App ist kostenlos und steht in den offiziellen App‑Stores zur Verfügung:
Für Android (Google Play Store):
Suche nach „Mobile Helfer“ im Google Play Store.
Für iOS/iPhone (Apple App Store):
Suche nach „Mobile Helfer“ im Apple App Store.
Die App wird kostenfrei zur Verfügung gestellt.
Die App benötigt ein kompatibles Smartphone mit einer aktuellen iOS- oder Android-Version. Die App wird über die offiziellen App-Stores bereitgestellt.
Die App wurde von Materna entwickelt. Der IT-Dienstleister hat u.a. auch die NINA Warnapp entwickelt.
Die Server stehen in Deutschland
Es gibt gerade keinen Einsatz – das ist sogar gut so!
Wenn in deiner Region aktuell keine Lage besteht, gibt es auch keine Alarmierungen.Das ist völlig normal und bedeutet:Es gibt keine Notlage und niemand braucht aktuell Unterstützung.Nutze die einsatzfreie Zeit sinnvoll.Damit du im Ernstfall gut vorbereitet bist, empfehlen wir dir:- die Lernvideos anzuschauen
- die Inhalte im Wissensbereich zu nutzen
- dich mit den Funktionen der App vertraut zu machen
Typische technische Gründe könnten sein:
- Push‑Berechtigungen in den App‑Einstellungen ausgeschaltet
- Energiesparmodus verhindert Hintergrundaktivität
- App wurde seit längerem nicht geöffnet
- Kein Internet oder instabile Verbindung
So bist du jederzeit einsatzbereit – auch wenn gerade Ruhe herrscht.
Auf dem Anmeldebildschirm findest du den Link „Passwort vergessen?“.
Du erhältst dann eine E‑Mail, um ein neues Passwort festzulegen.
Ja.
Du findest die Funktion unter Profil → Meine persönlichen Angaben → Bearbeiten.
Wichtig: Die neue Adresse muss aus Sicherheitsgründen bestätigt werden.
Ja.
Damit du Einsatzalarmierungen als Push‑Nachricht erhältst, muss dein Smartphone:
- eine aktive Internetverbindung haben (mobile Daten oder WLAN)
- Push‑Benachrichtigungen nicht blockieren
Registrierung
- Öffnen Sie die Mobile Helfer App und wählen Sie„Registrieren“. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein, legen Sie Ihre Zugangsdaten fest und stimmen Sie den Nutzungsbedingungen zu. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse. Erst nach der Verifizierung ist die Registrierung abgeschlossen
Prüfe zunächst deinen Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner. Falls keine E-Mail eingegangen ist, kontrolliere bitte, ob du deine E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben.
Die Bestätigung dient der Sicherheit deines Kontos. Erst danach kannst du dich anmelden und Einsatzanfragen erhalten.
Mit Registrierung kannst du:
- Einsatzalarmierungen erhalten und aktiv mithelfen
- Einsätze annehmen oder ablehnen
- den digitalen Einsatzausweis anzeigen
- sichere Check‑ins durchführen
- Push‑Benachrichtigungen empfangen
Ja! Du kannst die Mobile Helfer App sofort nutzen, ohne dich zu registrieren.
Einfach „Als Gast fortfahren“ wählen.
Im Gastmodus kannst du:
- die App erkunden
- Einsätze ansehen (Beispiele)
- den Wissensbereich nutzen
- dich über Funktionen informieren
Du erhältst jedoch keine Alarmierungen und kannst nicht an Einsätzen teilnehmen.
Dafür ist eine Registrierung nötig.
(Informationen dazu findest du in der App unter Datenschutz)
Mit meiner Registrierung und Mitwirkung als Mobile Helferin oder Mobiler Helfer erkennst du die Einsatzgrundsätze an und verpflichtest dich, sie einzuhalten.
Profil und Einstellungen
Öffne den Bereich Profil und wählen „Einsatzgebiete einstellen“. Dort kannst du Regionen auswählen oder ändern.
Ja. Du kannst mehrere Regionen abonnieren und erhältst dann Einsatzanfragen aus diesen Gebieten.
Nach dem ersten Login musst du die gewünschten Einsatzgebiete auswählen. Nur für diese Regionen erhältst du passende Alarmierungen. Wenn gerade keine Einsätze in der Nähe sind, nutze gerne die Lernvideos, um dich auf Szenarien vorzubereiten.
Im Bereich Profil → Abgeschlossene Einsätze findest du eine Übersicht deiner bisherigen Einsätze.
- Telefonnummer
- E‑Mail-Adresse
- Adresse
- Fähigkeiten / Selbsteinschätzung
- Passwort
- Vorname
- Nachname
- Geburtsdatum
können nur durch den Support geändert werden.
Du kannst dein Profil und alle Daten jederzeit direkt über die App-Einstellungen löschen.
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