Einstieg
Wenn du aktiv mithelfen möchtest, kannst du dich in wenigen Schritten registrieren:
- Mobile Helfer App öffnen
- Auf „Anmelden / Registrieren“ tippen
- „Registrieren“ auswählen
Persönliche Daten eingeben:
- Name
- Adresse
- E‑Mail
- Passwort festlegen
- Datenschutz & Nutzungsbedingungen bestätigen
- Registrierung abschließen
Nach der Registrierung wirst du automatisch für Einsatzalarmierungen in deinem gewählten Einsatzgebiet freigeschaltet.
NEU: Was ist Mobile Helfer?
Mobile Helfer ist ein digitales System, das Bürger*innen und Einsatzleitungen verbindet – für schnelle, sichere und koordinierte Unterstützung im Katastrophenschutz.
NEUE ÜBERSCHRIFT: Kann ich die App auch ohne Registrierung nutzen?
Ja! Du kannst die Mobile Helfer App sofort nutzen, ohne dich zu registrieren.
Einfach „Als Gast fortfahren“ wählen.
Im Gastmodus kannst du:
- die App erkunden
- Einsätze ansehen (Beispiele)
- den Wissensbereich nutzen
- dich über Funktionen informieren
Du erhältst jedoch keine Alarmierungen und kannst nicht an Einsätzen teilnehmen.
Dafür ist eine Registrierung nötig.
NEUE ÜBERSCHRIFT: Warum gibt es Mobile Helfer?
- Mobile Helfer wurde entwickelt, weil:
- Krisenlagen immer häufiger auftreten
- viele Menschen helfen wollen, aber nicht dauerhaft gebunden sein möchten
- Spontanhelfende oft nicht strukturiert eingebunden werden
- Fach- und Einsatzkräfte entlastet werden müssen
Mobile Helfer schafft eine verlässliche Brücke zwischen Menschen, die helfen möchten, und jenen, die Hilfe organisieren.
NEUE ÜBERSCHRIFT: Wer steckt hinter Mobile Helfer?
Das Bundesamt für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe (BBK) hat die Bundesarbeitsgemeinschaft Erste Hilfe (BAGEH) mit der Konzeption und Umsetzung des Projekts Mobile Helfer beauftragt. Damit verfolgt das BBK das Ziel, die Einbindung ungebundener Helfender bundesweit zu professionalisieren und zu standardisieren.
NEUE ÜBERSCHRIFT: Warum sollte ich mich registrieren
Mit Registrierung kannst du:
- Einsatzalarmierungen erhalten
- Einsätze annehmen oder ablehnen
- Einsatzdetails und Navigation nutzen
- den digitalen Einsatzausweis anzeigen
- sichere Check‑ins durchführen
- Push‑Benachrichtigungen empfangen
(Informationen dazu findest du in der App unter Datenschutz)
Möchtest du die App trotzdem erst einmal anonym ausprobieren?
Dann nutze einfach den Gastmodus.
Der Gastmodus ist perfekt, um die App zunächst risikofrei kennenzulernen, bevor du dich entscheidest. Hier kannst du jedoch keine Einsatzanfragen sehen oder annehmen.
- priorisierte Alarmierung (je nach Lage und Bedarf)
- Zugriff auf Schulungsangebote
- offizielle Dokumentation der Teilnahme (Check-in/Check-out)
- digitaler Tätigkeitsnachweis nach dem Einsatz
Profil und Einstellungen
Neu: Wie kann ich mein Einsatzgebiet festlegen?
In den Profileinstellungen kannst du dein Einsatzgebiet festlegen, in dem du Einsätze angezeigt bekommst bzw. Benachrichtigungen erhältst.
NEU: Welche Einstellungen kann ich im Profil vornehmen?
- Telefonnummer
- E‑Mail-Adresse (mit Verifizierung)
- Adresse
- Fähigkeiten / Selbsteinschätzung
- Passwort
- Vorname
- Nachname
- Geburtsdatum
können nur durch den Support geändert werden.
Du kannst dein Profil und alle Daten jederzeit direkt über die App-Einstellungen löschen.
App
Die Server stehen in Deutschland
Die App wurde von Materna entwickelt. Der IT-Dienstleister hat u.a. auch die NINA Warnapp entwickelt.
Die Nutzung der App ist kostenlos.
Die Mobile‑Helfer‑App ist kostenlos und steht in den offiziellen App‑Stores zur Verfügung:
Für Android (Google Play Store):
Suche nach „Mobile Helfer“ im Google Play Store.
Für iOS/iPhone (Apple App Store):
Suche nach „Mobile Helfer“ im Apple App Store.
Es gibt gerade keinen Einsatz – das ist sogar gut so!
Wenn in deiner Region aktuell keine Lage besteht, gibt es auch keine Alarmierungen.Das ist völlig normal und bedeutet:Es gibt keine Notlage und niemand braucht aktuell Unterstützung.Nutze die einsatzfreie Zeit sinnvoll.Damit du im Ernstfall gut vorbereitet bist, empfehlen wir dir:- die Lernvideos anzuschauen
- die Inhalte im Wissensbereich zu nutzen
- dich mit den Funktionen der App vertraut zu machen
Typische technische Gründe könnten sein:
- Push‑Berechtigungen in den App‑Einstellungen ausgeschaltet
- Energiesparmodus verhindert Hintergrundaktivität
- App wurde seit längerem nicht geöffnet
- Kein Internet oder instabile Verbindung
So bist du jederzeit einsatzbereit – auch wenn gerade Ruhe herrscht.
Auf dem Anmeldebildschirm findest du den Link „Passwort vergessen?“.
Du erhältst dann eine E‑Mail, um ein neues Passwort festzulegen.
Ja.
Du findest die Funktion unter Profil → Meine persönlichen Angaben → Bearbeiten.
Wichtig: Die neue Adresse muss aus Sicherheitsgründen bestätigt werden.
Ja.
Damit du Einsatzalarmierungen als Push‑Nachricht erhältst, muss dein Smartphone:
- eine aktive Internetverbindung haben (mobile Daten oder WLAN)
- Push‑Benachrichtigungen nicht blockieren
Die Mobile‑Helfer‑App funktioniert auf:
- Android‑Smartphones (Google Play Store)
- iPhones (Apple App Store)
Eine aktuelle Version von Android oder iOS wird empfohlen, damit Push‑Benachrichtigungen und Sicherheitsfunktionen zuverlässig arbeiten.
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